В современном мире дети всё чаще сталкиваются с травмирующими событиями: потеря близких, развод родителей, насилие, война, аварии и другие кризисные ситуации․ Качественная психологическая помощь в первые часы и дни после травмы может минимизировать последствия и помочь ребёнку вернуться к нормальной жизни․ Ниже собраны актуальные координаты федеральных и региональных служб, круглосуточных «телефонов доверия», мобильных бригад и стационарных центров, куда могут обратиться дети, их родители, педагоги или любой взрослый, заметивший признаки посттравматического стресса у ребёнка․
Федеральные круглосуточные линии помощи
- Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
- 8-800-2000-122 (бесплатно со всех операторов РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 -64 334-54-54
- Онлайн-чат на сайте www․detstrana․ru
- Всероссийский центр экстренной психологической помощи МЧС России
- ###-###-#### (для звонков из любого региона)
- Мобильное приложение «МЧС России: Помощь рядом» (Android и iOS)
- Бесплатная психологическая помощь «Помощь рядом» от Роспотребнадзора и Минпросвещения
- 8-800-2000-999
- Работает 24/7, включая праздничные дни
Региональные центры и мобильные бригады
Центральный федеральный округ
- Москва
- Центр экстренной психологической помощи Департамента труда и соцзащиты: ###-###-####
- Мобильная служба «Кризисная комната для детей»: ###-###-#### (приём круглосуточно, выезд на дом)
- Московская область
- Областной центр помощи детям «Семья и детство»: ###-###-####
- Адрес: г․ Красногорск, ул․ Заводская, д․ 8 (пн–пт 9:00–18:00)
- Воронеж
- Центр «Парус надежды»: ###-###-####, ул․ Плехановская, д․ 56
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург
- Кризисный центр для несовершеннолетних «Детство без насилия»: ###-###-####
- Адрес: наб․ Обводного канала, д․ 78 (круглосуточно)
- Калининград
- Центр социальной помощи семье и детям: 8-4012-99-22-99, ул․ Тельмана, д․ 12
Южный федеральный округ
- Ростов-на-Дону
- Областной центр помощи детям «Парус»: ###-###-####
- Адрес: пер․ Станиславского, д․ 45
- Краснодар
- Краевой центр «Солнечный круг»: ###-###-####
- Мобильная бригада выезжает в любой район края
Приволжский федеральный округ
- Нижний Новгород
- Центр «Открытая дверь»: ###-###-####, ул․ Родионова, д․ 178
- Казань
- Республиканский центр помощи детям: ###-###-####
- Адрес: ул․ Пушкина, д; 29 (пн–пт 8:30–17:30, выходные дежурный психолог)
Уральский федеральный округ
- Екатеринбург
- Центр помощи детям «Ключ»: ###-###-####, ул․ Малышева, д․ 36
- Челябинск
- Центр «Семья»: ###-###-####, ул․ Кирова, д․ 125
Сибирский федеральный округ
- Новосибирск
- Центр «Теплый дом»: ###-###-####, ул․ Ленина, д․ 52
- Красноярск
- Центр «Солнышко»: ###-###-####, ул․ Алеутская, д․ 45
Дальневосточный федеральный округ
- Владивосток
- Центр помощи детям «Берег»: ###-###-####, ул․ Светланская, д․ 127
- Хабаровск
- Краевой центр «Луч надежды»: 8-4212-40-03-03, ул․ Муравьёва-Амурского, д․ 17
Специализированные службы для детей-беженцев и пострадавших от ЧС
Если ребёнок оказался в зоне военных действий, вынужденной миграции или техногенной катастрофы, дополнительно можно обратиться:
- Мобильные психологические бригады МЧС — выезжают в пункты временного размещения (ПВР), школы-приюты, госпитали․ Телефон для заявки на выезд: ###-###-####․
- Гуманитарный штаб «Волонтёры-медики», бесплатные очные и онлайн-консультации для переселенцев: volunteers․med или Telegram-бот @volunteersmed_bot․
- Фонд «Помощь детям» — горячая линия для детей-беженцев: ###-###-####․
Как подготовиться к обращению
- Соберите минимальную информацию: возраст ребёнка, краткое описание произошедшего, наличие острых медицинских жалоб․
- Если звоните за ребёнка: уточните, разрешаете ли вы записать обращение и передать данные в социальные службы (это поможет оперативнее организовать помощь)․
- При личном визите: возьмите паспорт законного представителя и СНИЛС/полис ребёнка — это ускорит оформление․
Экстренные признаки, при которых нужно звонить немедленно
- Ребёнок говорит о желании причинить себе вред или «уйти из жизни»․
- Панические атаки сопровождаются потерей сознания или судорогами․
- Длительное отказание от еды/воды более 12 часов (риск дегидратации)․
- Агрессия, при которой ребёнок может навредить себе или другим․
- Явные признаки физического или сексуального насилия․
Важные онлайн-ресурсы
- ЯПомогу․ру — каталог 170+ бесплатных онлайн-консультантов по всей России․
- Мобильное приложение «Я рядом» (iOS/Android) — чат с психологом 24/7, тесты на тревогу и ПТСР․
- Телеграм-канал «Психология детям» — ежедневные инструкции родителям и педагогам․
Ни один ребёнок не должен остаться один на один с болью․ Даже если вы сомневаетесь, нужна ли помощь — позвоните, напишите или просто придите в ближайший центр․ Специалисты подскажут, как минимизировать последствия травмы и вернуть ребёнку ощущение безопасности․ Каждый звонок и каждый визит анонимны и конфиденциальны, если вы явно не дали согласие на разглашение данных․
Памятка: сохраните в телефоне крупные федеральные номера (8-800-2000-122 и 8-800-2000-999) и добавьте региональный, на случай, когда интернет недоступен․
Берегите себя и своих детей!