Каждый ребёнок имеет право на защиту своих интересов, и в Москве за этим строго следит уполномоченный по правам ребёнка — независимый институт, созданный для оперативной помощи детям и их семьям. Ниже — самая свежая и подробная информация о том, где находится приёмная, как доехать, когда работают специалисты и как записаться на приём.
Фактический адрес и контакты
- Юридический и фактический адрес:
125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, строение 1 (центральный вход с Тверской улицы, отдельный офис на 1-м этаже). - Телефон «горячей линии» (круглосуточно):
+7 (495) -77-77-70 (доб. 1 — экстренные ситуации, доб. 2 — консультации). - Электронная приёмная:
child@ombudsman.mos.ru - Официальный сайт:
deti.mos.ru/ombudsman
Режим работы приёмной
| День недели | Личный приём граждан | Телефонная линия | Электронные обращения |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–18:00 (без перерыва) | 08:00–20:00 | круглосуточно |
| Вторник | 09:00–20:00 | 08:00–20:00 | круглосуточно |
| Среда | 09:00–18:00 | 08:00–20:00 | круглосуточно |
| Четверг | 09:00–18:00 | 08:00–20:00 | круглосуточно |
| Пятница | 09:00–16:45 | 08:00–20:00 | круглосуточно |
| Суббота | 10:00–15:00 (по предварительной записи) | 10:00–16:00 | круглосуточно |
| Воскресенье | Выходной день | ||
Важно: последний вторник каждого месяца — санитарный день, личный приём не ведётся, телефонная линия работает в штатном режиме;
Как добраться
- Метро:
- «Охотный ряд» (Сокольническая линия) — 3 минуты пешком;
- «Тверская» (Замоскворецкая линия) — 4 минуты пешком;
- «Пушкинская» (Таганско-Краснопресненская линия), 6 минут пешком.
- Автомобиль:
Ближайший паркинг — «Тверская, 9», вход со стороны Козицкого переулка. Первые 30 минут бесплатно, далее — 150 ₽/час. - Общественный транспорт:
Остановка «Ул. Тверская, д. 11», автобусы м3, м6, м7, т15.
Предварительная запись и необходимые документы
Записаться на очный приём можно:
- через сайт deti.mos.ru/ombudsman/appointment (сервис доступен 24/7);
- по телефону +7 (495) -77-77-70 (доб. 3) в рабочие дни с 09:00 до 17:00;
- через Госуслуги (поисковый запрос «Запись к уполномоченному по правам ребёнка в Москве»).
Что взять с собой:
- Паспорт заявителя (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Свидетельство о рождении ребёнка (или паспорт при наличии 14+);
- Документы, подтверждающие доверительные полномочия (если обращается не родитель/опекун);
- Все материалы, подтверждающие нарушение прав ребёнка (справки, фото/видео, переписка и т. д.).
Экстренные и онлайн-обращения
Если ситуация требует немедленного вмешательства (угроза жизни, жестокое обращение, самовольное перемещение ребёнка за границу и пр.):
- звоните 112 (единая служба спасения);
- одновременно сообщите на «горячую линию» +7 (495) -77-77-70 (доб. 1);
- отправьте краткое обращение через мессенджеры:
- Telegram-бот @deti_ombudsman_bot;
- WhatsApp +7 (495) -77-77-70.
Дополнительные офисы и выездные приёмы
Раз в месяц уполномоченный и его команда проводят выездные приёмы в районных управлениях образования и социальной защиты.
Ближайшие даты в 2026 г.:
- 27 апреля — Троицкий административный округ, ул. Энергетиков, д. 19 (10:00–15:00);
- 11 мая, Юго-Западный округ, Ломоносовский проспект, д. 27 (12:00–17:00).
Запись на выездные приёмы — по тем же каналам, что и на центральный офис.
Полезные ссылки и QR-коды
Скачать памятку «Как защитить права ребёнка в Москве» (PDF, 2 МБ):
deti.mos.ru/files/rights_leaflet_2026_ru.pdf
Уполномоченный по правам ребёнка в Москве работает максимально открыто: доступен онлайн, в выходные и вечерние часы, а также выезжает в районы. Главное — не откладывать обращение, если права ребёнка нарушены. Помните: любая форма обращения — анонимная, бесплатная и конфиденциальная.
Обновлено г. 16:27 мск