Каждый родитель, ребенок или просто заинтересованный человек может получить оперативную помощь в вопросах, связанных с нарушением прав ребенка. В Москве действует несколько ключевых организаций, которые обеспечивают правовую, психологическую и социальную поддержку. Ниже приведены адреса, телефоны и режимы работы главных служб, отвечающих за защиту прав несовершеннолетних;
Уполномоченный по правам ребенка в городе Москве
Руководитель: Ярославская Ольга Владимировна
- Адрес: 109992, г. Москва, ГСП-2, пл. Крестьянская Застава, д. 1
- Телефон: (495) -21-70-65
- Электронная почта: obrdeti@gov.ru
- Официальный сайт: deti.gov.ru
Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребенка координирует деятельность всех региональных структур, включая московское управление.
Управление по защите прав и законных интересов несовершеннолетних
Функции: рассмотрение жалоб, консультирование, вмешательство в конфликтные ситуации, сопровождение семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
Контакты:
- Телефон: (495) -21-70-65 (единая справочная)
- Приём граждан: по предварительной записи через официальный сайт или горячую линию
Центр защиты прав и интересов детей при Минпросвещения России
Бесплатная горячая линия для родителей:
- Телефон: 8 (800) -55-89-81 (круглосуточно, звонок бесплатный по всей России)
Специалисты центра оказывают консультации по вопросам образования, защиты от буллинга, прав детей-инвалидов, а также помогают в ситуациях семейного неблагополучия.
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
Единая справочная служба:
- Телефон: 8 (495) -70-44-44 (круглосуточно)
Консультанты помогут записатся на приём, уточнить перечень необходимых документов и направят к специалисту по социальной защите ребенка.
Территориальное управление Роспотребнадзора по г. Москве
Хотя Роспотребнадзор в первую очередь следит за санитарно-эпидемиологическим благополучием, в его компетенцию входит и контроль за соблюдением прав потребителей, в т.ч; несовершеннолетних. Например, при жалобах на качество детского питания, игрушек, детских товаров и услуг.
- Адрес: 129626, г. Москва, Графский пер., д. 4, корп. 3
- Метро:
- Алексеевская – 650 м
- Рижская – 1 км 200 м
- Марьина Роща – 1 км 650 м
- Телефон справочной службы: 8 (495) -87-40-35
Управление Роспотребнадзора по Московской области в Воскресенске
Если вы живёте или пребываете в ближайшем Подмосковье, можете обратиться в Воскресенское управление:
- Адрес: Советская ул., д. 6, г. Воскресенск, Московская обл.
- Телефоны:
- 8 (800) -55-49-43 (федеральный бесплатный)
- 7 (49644) —23-79
- 7 (49644) —23-39
- Режим работы: пн–чт 09:00–18:00, перерыв 13:00–13:45
Как правильно обратиться за помощью
- Определите характер проблемы. Школьные конфликты, нарушения в детском саду, медицинские вопросы, жилищные споры, семейное насилие, каждая ситуация требует своего ведомства.
- Соберите документы. Паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, медицинские справки, фотографии, переписка, аудио/видеозаписи — всё, что может подтвердить факт нарушения.
- Воспользуйтесь телефоном горячей линии 8 (800) -55-89-81. Оператор быстро определит, куда именно направить ваш запрос.
- Запишитесь на приём онлайн. На сайтах упомянутых служб есть электронные формы приёма, где можно загрузить документы и описать ситуацию.
- Защитите права ребёнка без промедления. Если угроза жизни или здоровью — сразу звоните 112 или обращайтесь в ближайший орган полиции.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребенка
- Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
- Портал государственных услуг Московской области
Помните: ни один ребёнок не должен оставаться один на один с проблемой. В Москве и области создана разветвлённая система защиты прав несовершеннолетних, звоните, пишите, обращайтесь лично, и специалисты обязательно помогут!