В 2026 году получить консультацию по вопросам материнского (семейного) капитала можно несколькими способами:
- лично в клиентской службе ПФР;
- через официальный сайт pfrf.ru;
- по телефонам горячей линии.
Единый федеральный номер горячей линии ПФР
С 25 октября 2023 года в России действует единый бесплатный номер Пенсионного фонда РФ:
- 8-800-10-000-01 — звонки по всей России бесплатные, линия работает круглосуточно.
Региональный контакт-центр по Свердловской области
Для жителей Свердловской области дополнительно доступен региональный телефон:
- ###-###-####, бесплатный звонок с любого оператора РФ;
- (343) -63-75-01, для звонков из-за пределов региона или со стационарных телефонов.
Какие вопросы можно решить по телефону
Операторы горячей линии помогут:
- Уточнить размер и статус сертификата на материнский капитал.
- Разъяснить перечень документов для распоряжения средствами.
- Записать на приём в ближайшее отделение ПФР.
- Ответить на вопросы по срокам и условиям получения капитала.
Отдел установления материнского (семейного) капитала ПФР
По организационным и процессуальным вопросам маткапитала можно обращаться в специализированный структурный подраздел:
- Начальник отдела: Фирсова Ольга Владимировна
- Телефон: (843) (уточняйте по единому номеру 8-800-10-000-01)
Адреса клиентских служб ПФР по федеральным округам
Полный список адресов отделений доступен на сайте pfrf.ru. Для быстрого поиска ближайшего офиса:
- Перейдите на страницу «Контакты» сайта ПФР.
- Выберите ваш регион или федеральный округ (Центральный, Северо-Западный, Южный, Северо-Кавказский и др.).
- Система покажет адрес, часы работы и телефон отделения.
Онлайн-сервисы без личного визита
Большинство операций по материнскому капиталу можно выполнить онлайн:
- через Госуслуги;
- в личном кабинете на сайте ПФР;
- в мобильном приложении «ПФР».
Как подготовиться к звонку в ПФР
Чтобы оперативно получить нужную информацию, заранее подготовьте:
- СНИЛС заявителя.
- Номер свидетельства о рождении (или усыновлении) ребёнка.
- Паспортные данные.
- Если речь идёт о распоряжении средствами — название организации или цели, на которую планируете направить капитал.
График работы офисов ПФР
Как правило, клиентские службы открыты:
- Пн–Пт: 08:00–18:00
- Перерыв: 12:00–13:00
- Сб, Вс: выходные дни
Точное расписание уточняйте по телефону или на сайте вашего отделения.
Важно! В 2026 году все сведения о материнском капитале, включая адрес и телефон регионального отделения, актуализируются на официальном ресурсе ПФР. Перед визитом рекомендуются предварительная онлайн-запись или звонок на горячую линию 8-800-10-000-01.