Органы опеки и попечительства (далее — ООиП) находятся в ведении органов местного самоуправления. Каждый район, городской округ или внутригородской район имеет собственное подразделение, уполномоченное решать вопросы опеки, попечительства и защиты прав детей. Ниже — самая актуальная на 22 апреля 2026 года информация для жителей Москвы, Санкт-Петербурга и крупнейших регионов России.
Как выбрать «свой» районный отдел
Жалоба подаётся в отдел опеки и попечительства по месту жительства ребёнка или по месту регистрации самого заявителя. Если речь идёт о нарушении прав несовершеннолетнего, заявление примут в любом ООиП, однако дальнейшее разбирательство будет вести именно территориальный орган по адресу проживания ребёнка.
Москва: все районы и телефоны горячих линий
2.1 Единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты
- Телефон: 8 (495) -70-44-44
- Сайт записи на приём: opoka.mos.ru
- Часы работы: круглосуточно — справочная, приём граждан — по записи.
2.2 Примеры территориальных отделов
| Район/Округ | Адрес | Телефон | Email / сайт |
|---|---|---|---|
| ЦАО и ЮАО (территориальный отдел №1) | м. Кантемировская, ул. Кантемировская, д. 47, к. 2 | 8 (495) -70-44-44 | opekamsk1@mos.ru |
| Марьина Роща | 127521, Старомарьинское шоссе, д. 20 | (495) -84-11-88 | Официальный сайт УСЗН МО «Марьина Роща» |
| Запись на приём по всей Москве | — | 051 (экстренная социальная помощь) | — |
Санкт-Петербург
МО Правобережный
- Адрес приёма граждан: ул. 4-я линия В.О., д. 1, офис на 1-м этаже
- Телефон/факс: 7 (812) -83-00-50
- Режим работы:
- Понедельник — 14:00–17:00
- Среда — 10:00–13:00
- Электронная почта: spbmo57@mail.ru
Подмосковье (Одинцовский городской округ)
- Горячая линия: 122 → 6 (со всех операторов)
- Email: msr_okr2@mosreg.ru
- Режим работы контакт-центра:
- Пн–Чт: 09:00–18:00
- Пт: 09:00–16:45
- Обед: 12:30–13:15
Краснодар, Казань, Иркутск — кратко
- Краснодар: ул. Кузнечная, 4, 4–6 этаж, тел. 8 (861) -77-30-80
- Казань: ул. Кремлевская, 9, тел. 7 (843) -22-78-10, 222-78-11, 222-78-12
- Иркутск: Межрайонное управление Минсоцразвития, тел. 8 (3952) -03-448
Три способа подать жалобу
- Устно — по телефону горячей линии или во время личного приёма.
- Письменно — отправить заказное письмо на адрес районного ООиП или через МФЦ.
- Онлайн — через официальный портал госуслуг (gosuslugi.ru) или электронную приёмную Департамента.
Что указать в жалобе
Обязательно приложите:
- ФИО ребёнка, дату рождения, адрес регистрации.
- Краткое описание нарушения (даты, факты, последствия).
- Свои контактные данные и форму обратной связи (телефон, email).
- При наличии — копии документов, фото- и видеоматериалы, справки, акты.
Сроки рассмотрения
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 календарных дней. В исключительных случаях срок продлевается до 60 дней, о чём вы получите уведомление.
Апелляция и вышестоящие инстанции
Не согласны с ответом района? Обращайтесь:
- Москва: Департамент труда и социальной защиты, ул. Мясницкая, 47, тел. 8 (495) -07-19-22, 607-34-67
- Всероссийский уровень: Минтруд РФ, 8 (800) -50-00-00
Памятка перед походом в ООиП
- Запишитесь на приём заранее — очереди в крупных городах вырастают до 2–3 недель.
- Возьмите паспорт и СНИЛС ребёнка (или свои, если вы опекун).
- Оформите жалобу в двух экземплярах и попросите отметить входящий номер на вашем экземпляре.
- Сохраняйте все квитанции, талоны и расписки о приёме документов.
Важно: если речь идёт об угрозе жизни или здоровью ребёнка, звоните 112 или обращайтесь в ближайшее отделение полиции. Органы опеки работают в тесном взаимодействии с правоохранительными органами и могут оперативно реагировать.
Все телефоны и адреса актуальны на . Перед визитом уточняйте расписание и возможные изменения на официальных сайтах органов или по единой справочной службе вашего региона.