Самое главное помнить: любая жалоба‚ касающаяся процедуры усыновления в Новосибирской области‚ подаётся в Министерство труда и социального развития Новосибирской области. Ниже приведены актуальные контактные данные‚ порядок подачи обращений и полезные советы.
Актуальные контактные данные
Официальное наименование
Министерство труда и социального развития Новосибирской области (Минтрудсоцразвития НСО)
Юридический и фактический адрес
- Адрес для корреспонденции и личного визита:
- 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Ленина‚ 19
- Вход со стороны площади Ленина‚ центральное крыльцо (ст. м. «Площадь Ленина»‚ 3 мин. пешком)
Телефоны «горячей линии» и приёмной
- Круглосуточная «горячая линия» по вопросам опеки и усыновления: 8 (383) -10-20-20
- Оператор по записи на приём к министру и заместителям: 8 (383) -10-20-21
- Факс: 8 (383) -10-20-25
- Единый телефон доверия по защите прав ребёнка: 8 (383) -20-40-50 (работает Пн–Пт 09:00–18:00)
Электронная почта и сайт
- E-mail для жалоб: obr@gov.nso.ru
- Официальный сайт: https://minsocdev.nso.ru
- Раздел «Обращения граждан»: https://minsocdev.nso.ru/appeals
Как правильно подать жалобу на усыновление
Способы подачи
- Лично в приёмной Министерства
- Запись по телефону 8 (383) -10-20-21
- Время приёма: Пн–Чт 09:00–18:00‚ Пт 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00)
- Почтой России
- Адрес: 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Ленина‚ 19‚ Министерству труда и социального развития НСО
- Рекомендованное письмо с уведомлением и описью вложений
- Через МФЦ «Мои документы»
- Услуга «Приём письменного обращения»
- Без предварительной записи в любое отделение МФЦ региона
- Онлайн
- Форма обратной связи на сайте министерства
- Портал Госуслуги → категория «Семья и дети» → «Обращения в органы опеки»
Необходимые данные жалобы
- Ф. И. О. заявителя‚ адрес‚ телефон‚ e-mail
- Дата и номер решения органа опеки или акта усыновления
- Суть нарушения (конкретные факты‚ нарушения сроков‚ отказ без мотивировки и т. д.)
- Приложенные документы (копии решений‚ уведомлений‚ переписки)
Куда ещё можно обратиться‚ если в Министерстве отказали
- Прокуратура Новосибирской области
- Адрес: 630000‚ г. Новосибирск‚ ул. Ленина‚ 52
- Телефон: 8 (383) -20-12-34
- Онлайн-жалоба: prokuratura-nso.ru
- Уполномоченный по правам ребёнка в Новосибирской области
- Адрес: 630099‚ г. Новосибирск‚ Красный проспект‚ 1 (Дом Правительства)
- Телефон: 8 (383) -22-36-00
- E-mail: deti@nso.ru
- Суд
- Мировой или районный суд по месту нахождения органа опеки
- Бланк искового заявления можно получить в канцелярии суда или на сайте sud-nso.ru
Часто задаваемые вопросы
Сколько рассматривается жалоба?
Срок рассмотрения письменного обращения в Министерстве — 30 календарных дней со дня регистрации. В случае сложной проверки срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Как узнать номер исходящего обращения?
После отправки онлайн-заявления на e-mail приходит автоматическое письмо с номером и датой регистрации. При личном визите выдают талон-уведомление‚ при почтовом отправлении — квитанция с штампом.
Можно ли анонимно пожаловаться?
Нет. Жалоба на усыновление рассматривается только при указании Ф. И. О.‚ адреса и контактных данных заявителя. Анонимные обращения направляются на рассмотрение органам опеки без ответа заявителю.
Полезные советы при подготовке жалобы
- Документируйте всё: сохраняйте квитанции‚ письма‚ смс-уведомления и аудиозаписи разговоров.
- Делайте копии: прилагайте только нотариально заверенные или простые копии‚ оригиналы оставляйте у себя.
- Используйте шаблон: на сайте министерства есть готовая форма «Жалоба на действия (бездействие) органов опеки»‚ скачайте и заполните её.
- Следите за сроками: если ответа нет в течение 30 дней‚ смело обращайтесь в прокуратуру.
Контакт-центр для оперативной консультации:
Позвоните по телефону 8 (383) -10-20-20 и скажите кодовое слово «усыновление» — вас переключат на специалиста по правам детей-сирот.