Основной бесплатный номер: ###-###-####

Единая детская линия доверия работает круглосуточно и анонимно. Звонок бесплатный со всех операторов РФ, в т.ч. со стационарных телефонов и мобильных без ограничения по региону.

Кому помогает линия?

• Детям и подросткам до 18 лет
• Их родителям и законным представителям
• Педагогам и школьным психологам
• Любому взрослому, обеспокоенному состоянием ребёнка

Какие ситуации считаются кризисными?

1. Суицидальные мысли или попытки у ребёнка
2. Жестокое обращение, насилие, буллинг
3. Семейные конфликты и разводы
4. Потеря близких или тяжёлая утрата
5. Страхи, панические атаки, тревога
6. Сложности в адаптации к школе, детскому саду, переезду

Что происходит при звонке?

1 этап – приём вызова. Оператор фиксирует ваш регион и передаёт звонок ближайшему квалифицированному психологу.
2 этап – первичное собеседование. Специалист выслушает, поможет снизить уровень тревоги, оценит степень риска.
3 этап – дальнейшая помощь. При необходимости организуют:

• долгосрочное консультирование в вашем городе;
• выезд мобильной бригады (в крупных регионах);
• сопровождение в органы опеки, полицию или медицинское учреждение.

Дополнительные контакты

Если основной номер временно недоступен или вы находитесь за границей, вы можете воспользоваться резервными вариантами:

• Общероссийский детский телефон доверия — 8-800-2000-122
• Кризисная линия для детей и взрослых СПб — 8 (812) -08-40-41
• Телефон доверия МГППУ — 8 (495) -25-57-77
• Бесплатная кризисная линия для всех возрастов, 8 (800) -00-49-94

Как подготовиться к звонку

Не требуется никаких документов или личных данных. Достаточно:

1. Найти тихое место, чтобы ребёнок или вы могли говорить спокойно.
2. Иметь под рукой блокнот для записей (если нужно зафиксировать рекомендации).
3. Если звоните от имени ребёнка, предварительно спросите его, хочет ли он участвовать в разговоре. Это уважает его право на конфиденциальность.

Важные замечания

• Анонимность гарантирована. Сотрудники линии не передают сведения о звонящих третьим лицам без явного согласия.
• Звонки записываются только в рамках внутренней статистики, с целью повышения качества помощи; личные данные не фиксируются.
• Помощь доступна круглосуточно, 365 дней в году, включая праздничные и выходные дни.

Онлайн-ресурсы и мессенджеры

Если ребёнку удобнее писать, а не говорить:

• Чат-бот «Помощь рядом» в Telegram и VK – @helpnextbot
• Почта доверия – help@childline.ru (ответ в течение 24 ч)

Не откладывайте: единый номер ###-###-#### уже сейчас может спасти жизнь и вернуть ребёнку безопасность.