В 2026 году федеральная горячая линия Министерства просвещения Российской Федерации продолжает круглосуточную работу по всем ключевым вопросам школьной и среднего профессионального образования. Ниже ― самая актуальная контактная информация, которую родители, учителя и обучающиеся могут использовать уже сегодня.
Как связаться со справочной службой Минпросвещения
Для оперативного получения помощи доступны два канала связи:
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-91-85 (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
- Федеральная линия психологической поддержки студентов: 8 (800) -22-55-71 (работает 24/7).
Если вопрос требует личной консультации, можно обратиться в центральный офис ведомства:
Адрес и факс Минпросвещения России
- Фактический адрес: 127006, г. Москва, ул. Каретный Ряд, д. 2.
- Справочная служба: +7 (495) -39-55-19.
- Факс: +7 (495) -87-01-13.
- Общественная приёмная: +7 (495) -87-01-19.
На какие вопросы отвечает горячая линия
Операторы и эксперты горячей линии Минпросвещения готовы проконсультировать по:
- Дате начала учебного 2026/2027 года и изменениям в календарных планах.
- Организации горячего питания в школах и техникумах.
- Выплатам учителям за классное руководство (в т.ч. новые оклады и доплаты за 2026 г.).
- Детскому отдыху (смены в «Артеке», «Орлёнке», лагерях СПО).
- Функционированию колледжей и техникумов, переводу на дистанционный формат.
- Поддержке обучающихся с ОВЗ и инвалидов.
- Дополнительному профессиональному образованию педагогов.
Дополнительные ресурсы
Кроме звонков, полезно воспользоваться цифровыми сервисами ведомства:
- Официальный сайт: edu.gov.ru
- Раздел «Горячие линии»: edu.gov.ru/contacts/hotline
- Электронная приёмная: доступна в личном кабинете на портале госуслуг.
Когда и как оставить обращение
Звонки и обращения принимаются:
- Круглосуточно — по телефонам ###-###-#### и ###-###-####.
- В рабочие дни с 09:00 до 18:00 (мск) — в общественной приёмной по адресу: ул. Каретный Ряд, 2.
- Онлайн-форму можно отправить в любое время; срок рассмотрения — до 30 календарных дней;
Краткая памятка для звонящего
Перед звонком:
- Подготовьте Ф. И. О., контактный телефон и суть вопроса.
- Если обращение касается конкретной школы, запишите её полное наименование и адрес.
- Для вопросов по выплатам имейте при себе СНИЛС и реквизиты банковского счёта.