В 2026 году для жителей Санкт-Петербурга и других регионов России действует единая круглосуточная справочная служба 122, через которую можно получить исчерпывающую информацию о детских пособиях, материнском капитале, едином пособии на ребёнка и других мерах социальной поддержки․
Как позвонить в call-центр 122
- Из любого региона России – наберите 8-800-10-000-01․ Звонок бесплатный как с городских, так и с мобильных номеров․
- Из Санкт-Петербурга – достаточно короткого номера 122 (бесплатно в рамках тарифа)․
- Из других регионов или из-за границы – используйте маршрутизированный номер +7 (812) -46-5-122․
Режим работы
Колл-центр работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней․ Среднее время ожидания оператора не превышает 2–3 минут в пиковые часы и 30–60 секунд в остальное время․
Какие вопросы решают по телефону 122
- Оформление и получение единого пособия на ребёнка (ранее – ежемесячное пособие)․
- Постановка на учёт и использование материнского (семейного) капитала․
- Перерасчёт и доставка пенсий и социальных выплат семьям с детьми․
- Консультации по закону 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан»․
- Вызов участкового педиатра на дом (опция доступна в ряде регионов, включая Санкт-Петербург)․
Дополнительные контакты МФЦ и СФР
Если вопрос требует личного визита или подачи документов, можно воспользоваться услугами МФЦ и Социального фонда России (СФР)․
МФЦ Санкт-Петербург
- Федеральный номер справочной: 8 (800) -00-70-10 (бесплатно по России)․
- Контакт «для Москвы, области и зарубежья»: +7 (499) -50-18-39․
Социальный фонд России (СФР)
- Единая горячая линия: 8 (800) -00-0-000 – консультации по пенсиям, детским пособиям, материнскому капиталу․
Пошаговая инструкция звонка в call-центр 122
- Наберите 122 или 8-800-10-000-01․
- Выберите язык общения (русский – 1, английский – 2)․
- Автоответчик предложит тематики обращения:
- 1 – материнский капитал и сертификаты,
- 2 – единое пособие на ребёнка,
- 3 – пенсии и доставка,
- 0 – соединение с оператором․
- Если ваш вопрос не относится к автоматическим пунктам, нажмите 0 для перехода к живому специалисту․
- Дождитесь подключения (в среднем до 2 минут)․ При необходимости оператор может перевести звонок на специалиста конкретного подразделения СФР или территориального МФЦ․
Полезные советы
- Документы под рукой: при звонке имейте СНИЛС, паспорт, номер заявления в СФР или МФЦ, чтобы ускорить консультацию․
- Запись разговора: по вашей просьбе оператор может выслать копию звонка или зафиксировать номер обращения для дальнейшей отслеживаемости․
- Онлайн-альтернатива: если не хочеться ждать в очереди, войдите в личный кабинет на Gosuslugi․ru и оформите заявление онлайн, а затем уточните статус по телефону 122․
Адрес офлайн-офиса call-центра 122 в Санкт-Петербурге
Если потребуется личная консультация, центр расположен по адресу:
ул․ Дзержинского, 16А, офис 1, 1 этаж․
Время работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (без обеда), Сб 10:00–15:00, Вс – выходной․
Кратко о главном
Запомните: единый федеральный номер 8-800-10-000-01 и короткий 122 для жителей Санкт-Петербурга – это главные каналы связи по детским выплатам в 2026 году․ Звонок бесплатный, консультации круглосуточные, а специалисты готовы помочь по любому вопросу социальной поддержки семей с детьми․