Важно знать: единственным официальным государственным оператором Федерального банка данных о детях-сиротах и детях, оставшихся без попечения родителей (ФБД) является АНО «Национальный электронный детский ресурс» (НЭДР). Все контакты, адреса и телефоны приведены именно на эту организацию.
Юридический и фактический адрес
- Почтовый адрес:
125993, г. Москва, ул. Лобачика, д. 7, стр. 1 - Офис для личного приёма граждан:
г. Москва, ул. Лобачика, д. 7, стр. 1 (вход через проходную «Ростелекома»). - Как добраться:
- ближайшее метро: «Сокол» (Серпуховско-Тимирязевская линия);
- от метро – автобус 278 или маршрутка 278м до остановки «Ул. Лобачика, д. 7».
Телефоны и режим работы справочной службы
| Назначение линии | Телефон | Режим работы (мск) |
|---|---|---|
| Единая справочная НЭДР | 8-800-200-0-122 (бесплатно по РФ) | Пн–Пт: 08:00–20:00 Сб–Вс: 09:00–18:00 |
| Горячая линия для кандидатов в приёмные родители | 8-495-221-1-888 (для Москвы и МО) | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
| Техническая поддержка портала «Усынови.ру» | 8-495-221-1-999 | Круглосуточно |
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: https://nedr.ru
- Публичный портал усыновления: https://усынови.рус
- Электронная почта: info@nedr.ru – для общих вопросов.
tech@nedr.ru – для технической поддержки.
Региональные представительства НЭДР
Для жителей регионов, не имеющих возможности приехать в Москву, действуют выездные мобильные группы и филиалы НЭДР. Актуальный список адресов и телефонов публикуется на сайте nedr.ru в разделе «Контакты/Регионы».
Что спросить и как подготовиться к звонку
- Уточните статус заявки. При звонке потребуется номер регистрационной карты кандидата (его выдают в органах опеки).
- Запишите Ф.И.О. специалиста и время звонка для дальнейшего взаимодействия.
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, ИНН, заключение органа опеки о допуске к участию в программе.
- Уточните график личного визита – онлайн-запись доступна на портале.
Памятка безопасности
Никогда не сообщайте свои паспортные данные или реквизиты банковских карт по телефону. Сотрудники НЭДР не запрашивают оплату услуг и не предлагают «ускоренное» оформление за деньги.