Самое главное: если вы столкнулись с нарушениями в работе органов опеки и попечительства
или ваши права как законного представителя ребёнка (родителя‚ опекуна‚ усыновителя) были
ущемлены‚ обращайтесь напрямую в центральный аппарат – Комитет по социальной политике
Санкт-Петербурга (Департамент опеки и попечительства).
Контактные данные центрального департамента опеки
- Официальное наименование: Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга
(Департамент опеки и попечительства) - Фактический адрес для личного приёма и письменных жалоб:
191060‚ Санкт-Петербург‚ ул. Маяковского‚ д. 59‚ лит. А
(ст. м. «Площадь Восстания»‚ 5 мин пешком) - Телефон «горячей линии» по вопросам опеки и попечительства:
+7 (812) -76-24-78 (ежедневно с 09:00 до 18:00) - Дополнительный канал связи:
+7 (812) -76-24-79 – факс/телефон для жалоб - Электронная почта:
opeka@spb.gov.ru - Официальный сайт для онлайн-обращений:
gov.spb.ru/gov/otrasl/social/opeka
Как подать жалобу правильно
- Устно: позвоните на «горячую линию» 576-24-78 и кратко изложите суть проблемы.
Вам обязаны выдать номер обращения и срок рассмотрения (до 15 раб. дней). - Письменно: пришлите заявление заказным письмом или принесите лично
по адресу: ул. Маяковского‚ 59‚ лит. А. На конверте/в теме письма пишите
«Жалоба на действия (бездействие) органа опеки». - В электронном виде: используйте форму на сайте Комитета или отправьте письмо на
opeka@spb.gov.ru. Обязательно укажите ФИО‚ адрес‚ контактный телефон и
подробное описание нарушения.
Куда ещё можно пожаловаться
Если ответ центрального департамента вас не удовлетворил‚ подайте жалобу вышестоящим органам:
- Уполномоченный по правам ребёнка в Санкт-Петербурге
Адрес: 190000‚ СПб‚ Невский пр-кт‚ 20
Тел.: +7 (812) -14-03-78 - Прокуратура Санкт-Петербурга
Адрес: 191023‚ СПб‚ наб. р. Фонтанки‚ 66
Тел.: +7 (812) -10-41-17 - Министерство просвещения РФ
Онлайн-приёмная: edu.gov.ru
Частые вопросы
Вопрос: Можно ли прийти без предварительной записи?
Ответ: Да‚ но ежедневно с 09:30 до 17:30 действует живой приём по талонам
электронной очереди. В пиковые дни (вторник–четверг) рекомендуем записаться
заранее на сайте Комитета.
Вопрос: Какие документы брать с собой?
- Паспорт РФ или доверенность
- Документы‚ подтверждающие нарушение (копии судебных решений‚ справки от школы‚ детсада‚ выписки из ЕГРН и т.д.)
- Заявление в 2-х экземплярах (один остаётся у вас с отметкой о приёме)
Будьте на связи: мессенджеры и соцсети
Департамент ведёт официальные каналы:
- ВКонтакте: vk.com/opekaspb – оперативные ответы в рабочее время
- Телеграм-канал «Опека СПб»: t.me/opekaspb
Дата актуализации: 22 апреля 2026 года.
Информация взята из официальных источников Комитета по социальной политике
Санкт-Петербурга и портала «Актуальный Петербург».