Кратко: официальная электронная приёмная доступна круглосуточно по адресу https://дети.gov.ru → раздел «Обратиться к Уполномоченному».
Ниже — подробная инструкция, способы подачи обращения, контактные телефоны и актуальные рекомендации на 2026 год.
Как попасть на сайт приёмной
- В адресной строке браузера наберите дети.gov.ru или deti.gov.ru (оба варианта работают).
- На главной странице в правом верхнем углу нажмите кнопку «Обратиться к Уполномоченному».
- Выберите удобный канал:
- онлайн-форма «Написать обращение»;
- мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber по номеру +7 -68 444 00 00;
- электронная почта: info@deti.gov.ru.
Пошаговая инструкция: подача обращения через онлайн-форму
Шаг 1. Подготовьте документы
- Паспорт заявителя (PDF/фото).
- Свидетельство о рождении ребёнка (если обращение касается несовершеннолетнего).
- Материалы, подтверждающие нарушение прав (приказы школы, медзаключения, фиксация травм, переписка и т.д.).
Шаг 2. Заполните форму
Поля, обязательные к заполнению:
- Фамилия Имя Отчество (полностью).
- E-mail и телефон для обратной связи.
- Краткое описание ситуации (до 2 000 знаков).
- Регион, выберите из выпадающего списка.
- Категория вопроса (образование, здравоохранение, жилищные условия, жестокое обращение и др.).
Шаг 3. Подтвердите отправку
После нажатия «Отправить» система выдаст номер регистрации (вида 2026-04-22/123456).
Сохраните его — по нему можно отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Дополнительные каналы связи
| Способ | Реквизиты | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия | 8 800 2000 400 (бесплатно по РФ) | Пн–Пт 8:30–20:00, Сб 9:00–18:00 |
| WhatsApp / Telegram / Viber | +7 -68 444 00 00 | Круглосуточно, прием голосовых и текстовых сообщений |
| Электронная почта | info@deti.gov.ru | Ответ в течение 10 рабочих дней |
| «Госуслуги» | Раздел «Социальное обслуживание и защита» → «Обращение к Уполномоченному по правам ребёнка» | Круглосуточный приём, проверка статуса онлайн |
Что делать, если сайт недоступен
- Проверьте, не блокирует ли доступ антивирус (добавьте дети.gov.ru в исключения).
- Воспользуйтесь официальным зеркалом: https://web.archive.org/web/*/дети.gov.ru — архив содержит актуальные формы.
- Направьте обращение через «Госуслуги» или почтовое отделение:
109012, Москва, Кремль, Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка.
Полезные советы для заявителей в 2026 году
- Фиксируйте сроки: по закону ответ должен прийти в течение 30 дней (иногда продлевается до 60).
- Прикрепляйте сканы в PDF до 5 МБ; фотографии JPEG принимаются, но PDF предпочтительнее.
- Указывайте региональный орган опеки: если вопрос «зависает», Уполномоченный перенаправит его в ваше Управление соцзащиты.
- Авторизуйтесь через ЕСИА (вход на «Госуслуги»), это ускорит обработку и позволит получить письменный ответ в личном кабинете;
Контакты региональных детских омбудсменов (пример Воронежской области)
В начале апреля 2026 года Губернатор Воронежской области Александр Гусев поздравил с юбилеем Ангелину Севергину, регионального уполномоченного по правам ребёнка.
При необходимости одновременного обращения в региональный аппарат:
- Сайт: дети.адмворонеж.рф
- E-mail: deti@admvrn.ru
- Телефон: 8 (473) -02-00-04
Электронная приёмная Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка работает круглосуточно и принимает обращения от детей, их родителей и всех заинтересованных граждан.
Главное — корректно заполнить форму, прикрепить документы и сохранить номер регистрации.
При возникновении трудностей звоните 8 800 2000 400 или пишите в мессенджеры +7 -68 444 00 00.
Сохраните эту страницу в закладки — она всегда пригодится, если права ребёнка нуждаются в защите.