Если у вас возникли вопросы или сложности, связанные с льготами, выплатами и пособиями на детей, имеется несколько официальных каналов, куда можно обратиться напрямую к администрации Президента Российской Федерации. Ниже приведены актуальные адреса и инструкции, как подать обращение онлайн или лично.
Электронная приёмная Президента РФ
Самый быстрый и удобный способ — воспользоваться федеральной платформой:
- Сайт: https://letters.kremlin.ru
- Альтернатива (портал «Обращения граждан»): https://www.gosuslugi.ru/feedback
Как отправить обращение онлайн:
- Перейдите по ссылке выше и выберите «Отправить письмо Президенту Российской Федерации».
- Заполните форму: ФИО, адрес, контактный e-mail и телефон.
- В выпадающем списке тематики выберите «Социальная поддержка и льготы» → «Выплаты и пособия на детей».
- Кратко и чётко опишите суть проблемы (какая выплата не начислена, с какого числа, какие документы уже предоставлены в МФЦ и т.д.).
- При необходимости прикрепите сканы справок, квитанций, решений судов.
- Выберите формат ответа:
- в электронном виде (быстрее — ответ приходит на e-mail),
- в письменном виде (официальное письмо по почте на адрес, указанный в обращении).
- Отправьте заявление. Номер регистрации придёт на e-mail сразу после отправки.
Тематический приём в Приёмной Президента в Москве
По поручению Президента с 2025 года в столичной приёмной запущен режим видеосвязи через терминалы Электронной приёмной. Это позволяет получить консультацию специалиста в реальном времени, не выходя из дома.
- Адрес личного визита: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11.
- Телефон справочной службы: +7 (495) -06-17-62
- Часы работы: Пн–Пт с 09:00 до 18:00. Предварительная запись через портал https://letters.kremlin.ru/visit.
Полномочный представитель Президента в округах
Жители Южного и других федеральных округов могут подать обращение через официальные приёмные своего округа. Список адресов и контактов публикуется на сайтах полпредов, например:
- Южный федеральный округ: https://www.sfo.gov.ru → раздел «Электронная приёмная».
Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
По вопросам именно детских выплат можно одновременно направить обращение в аппарат Уполномоченного:
- Сайт: https://deti.gov.ru → кнопка «Подать обращение».
- Там же доступны разъяснения о новых мерах поддержки семей с детьми в 2025–2026 годах.
Что указать в обращении, чтобы получить быстрый и полный ответ
- ФИО ребёнка (детей), дата рождения.
- Вид льготы/выплаты: ежемесячное пособие на ребёнка, материнский капитал, выплаты приёмным семьям, компенсация за питание в детсаду и т.д.
- Регион проживания и орган, куда уже подавались документы (МФЦ, Соцзащита, Пенсионный фонд).
- Документы: номер заявления в МФЦ, дата подачи, скан решения/отказа (если есть).
- Контактные данные: телефон и e-mail для обратной связи.
Для вопросов по льготам на детей действует федеральная электронная приёмная по адресу https://letters.kremlin.ru. При желании можно лично приехать в Москву по адресу ул. Ильинка, 23/16 или воспользоваться услугами региональных приёмных полпредов и Уполномоченного по правам ребёнка. Все обращения рассматриваются в установленный законом срок — 30 дней, а в ряде случаев, 15 дней.
Если нужна помощь в формулировке текста обращения или оформлении документов, обратитесь к специалистам МФЦ или ближайшего центра «Мои документы».