Если вы столкнулись с проблемой в образовательной системе города Лобня Московской области — будь то нарушение прав ребёнка‚ неправомерные действия администрации школы или вопросы‚ связанные с качеством образовательных услуг‚ — у вас есть возможность оперативно обратиться в Управление образования администрации городского округа Лобня по электронной почте. Ниже приведены актуальные контактные данные‚ правила обращения и советы‚ как правильно составить жалобу‚ чтобы она была рассмотрена в кратчайшие сроки.
Актуальный e-mail для жалоб и обращений
lobnya-edu@mosreg.ru, официальный адрес электронной почты Управления образования Лобни.
В теме письма рекомендуется указывать краткое описание вопроса‚ например:
- «Жалоба на нарушение санитарных норм в МБОУ СОШ № 5»
- «Прошу разобраться с задержкой выдачи путёвки в лагерь»
- «Конфликт с классным руководителем 7 «А» класса»
Дополнительные каналы связи
Телефоны «горячей линии»
- +7 (495) -08-77-81 — приёмная Управления образования
- +7 (495) -08-77-82 — отдел контроля и надзора
Онлайн-приёмная на портале Мособлиздат
На сайте https://lobnya.mosreg.ru в разделе «Гражданам → Обращения» можно заполнить электронную форму обращения. Система автоматически присваивает входящий номер‚ по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Как правильно оформить жалобу
Обязательные элементы письма:
- ФИО заявителя (полностью).
- Адрес проживания и контактный телефон.
- Описание ситуации: что произошло‚ когда и где.
- Конкретные факты: даты‚ ФИО участников‚ номера документов.
- Ссылка на нормативные акты (по возможности).
- Формулировка требования: что именно вы просите Управление образования сделать.
- Приложения: сканы/фото документов‚ фотографии‚ аудио- или видеозаписи‚ таблицы и т. д.
Пример готовой жалобы
Тема: Жалоба на отказ в переводе ребёнка из МБОУ «СОШ № 3» в МБОУ «Гимназия № 1» Уважаемые сотрудники Управления образования! Я‚ Иванова Наталья Петровна‚ проживающая по адресу: г. Лобня‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ кв. 45‚ тел. +7 -99 123-45-67‚ являюсь законным представителем несовершеннолетнего Иванова Андрея Андреевича‚ учащегося 5 «Б» класса МБОУ «СОШ № 3». 24 марта 2026 года директор школы № 3 (Кузнецова И.О.) отказала в выдаче справки-отчисления и формы 26/у без объяснения причин‚ несмотря на наличие договора о переводе с гимназией № 1 и согласия родителей. Копии документов прилагаю. Прошу: Обязать администрацию СОШ № 3 немедленно оформить все необходимые документы. Провести служебную проверку действий Кузнецовой И.О. Сообщить мне результат в письменном виде в течение 30 дней. Приложения: Скан договора о переводе (PDF‚ 1‚2 МБ). Скан отказа от (JPG‚ 0‚8 МБ). С уважением‚ Иванова Н.П.
Как отслеживать ответ
Письменный ответ по электронной жалобе должен прийти на ваш e-mail или по почте в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения. Срок может быть продлён до 60 дней‚ если потребуется дополнительная проверка. Для контроля сохраняйте:
- копию исходного письма;
- входящий регистрационный номер (если вы подавали через онлайн-приёмную);
- скриншоты или фото квитанций о доставке.
Куда пожаловаться‚ если ответа нет
- Департамент образования Московской области: obr@mosreg.ru
- Министерство просвещения РФ: obr@edu.gov.ru
- Уполномоченный по правам ребёнка в МО: deti@mosreg.ru
- Прокуратура Лобни: lobnya@procrf.ru
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Лобни
- Региональный портал государственных услуг
- Официальный сайт Министерства просвещения РФ
Важно: при подаче жалобы избегайте оскорблений и нецензурной лексики. Это может стать основанием для отказа в рассмотрении обращения. Держите эмоции под контролем — чёткие факты и спокойный тон работают лучше всего.
Если остались вопросы‚ звоните в приёмную Управления образования Лобни по телефону +7 (495) -08-77-81 или пишите на lobnya-edu@mosreg.ru. Ваше обращение обязательно будет учтено!