Министерство образования Новгородской области обеспечивает оперативное и удобное взаимодействие с гражданами, образовательными учреждениями, родителями и педагогами через несколько официальных электронных адресов. Ниже приведён самый актуальный и полный перечень e-mail, на которые можно направлять обращения, жалобы, предложения и запросы в 2026 году.
Основные e-mail для обращений
- l.makarova@edu53.ru – адрес руководителя аппарата (входящая корреспонденция, официальные письма, запросы на приём).
- depobr@edu53.ru – общий «горячий» ящик Департамента образования, куда направляют вопросы по ЕГЭ, ГИА, зачислению в 1-й класс, переводу детей, лицензированию и аккредитации.
- i.seredyuk@edu53.ru – электронная приёмная заместителя министра по вопросам цифровой трансформации и электронных сервисов.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше письмо дошло быстро и было рассмотрено без задержек, следуйте простым правилам:
- Тема письма должна быть краткой и точной, например: «Вопрос о переводе ребёнка в другую школу» или «Нарушение правил приёма в 1-й класс».
- Текст обращения структурируйте:
- ФИО заявителя (полностью).
- Контактный телефон и почтовый адрес.
- Краткое описание сути вопроса (суть проблемы, кто, когда, где).
- Ссылки на документы, если есть (номера приказов, договоров, дат).
- Возможное решение или просьба.
- Вложения прикладывайте в формате PDF, JPG или DOCX, размер одного файла не более 5 МБ.
- Обязательно укажите в конце письма: «Прошу направить ответ по электронной почте и (при необходимости) на почтовый адрес».
Тематические ящики для оперативной помощи
| Тема вопроса | Контактный e-mail | Дополнительный комментарий |
|---|---|---|
| ЕГЭ и ГИА | gia@edu53.ru | Вопросы по расписанию, апелляциям, техническим сбоям |
| Дошкольное образование | dou@edu53.ru | Комплектование детсадов, очереди, льготы |
| Финансовые выплаты, стипендии | finance@edu53.ru | Студенческие стипендии, единовременные выплаты педагогам |
| Инклюзивное обучение | inclusion@edu53.ru | Сопровождение детей с ОВЗ, индивидуальные программы |
Горячие телефоны и личный приём
Параллельно электронной почте вы можете обратиться по телефону:
- 8 (8162) -7-43-74 – горячая линия по ЕГЭ и ГИА;
- 7 964 690-46-15 – мобильный номер для экстренных вопросов.
Личный приём граждан осуществляется в Великом Новгороде по адресу: ул. Новолучанская, 27, кабинет 202, с понедельника по пятницу, 8:30–17:30 (обед 13:00–14:00). Запись на приём – по телефону (8162) -7-43-74 или через форму на сайте edu53.ru.
Что делать, если нет ответа
Срок рассмотрения письменного обращения – 30 календарных дней. Если по истечении этого срока вы не получили ответ:
- Проверьте папку «Спам» вашей электронной почты.
- Отправьте повторное письмо с темой «Дубль: не получен ответ по запросу №… от …».
- Свяжитесь с ответственным специалистом – Барановой Светланой Викторовна, тел. (8162) -7-43-74.
На заметку родителям и педагогам
- Все e-mail Министерства защищены антиспам-фильтрами. Письма с подозрительными вложениями могут быть заблокированы.
- Официальный сайт edu53.ru содержит онлайн-форму обращения, где можно приложить сканы документов и получить электронный регистрационный номер.
- Каждое обращение получает уникальный номер, по которому можно отследить статус на сайте.
Помните: чёткая формулировка вопроса и указание контактных данных — залог оперативного решения вашей проблемы в Министерстве образования Новгородской области.