Министерство реинтеграции (ранее – Министерство национального единства Украины) является центральным органом, отвечающим за
вопросы реинтеграции и восстановления территорий, пострадавших от вооружённого конфликта. В 2024 году министерство
получило новое название – Минреинтеграции. Для переселенцев, жителей временно оккупированных территорий (ВОТ) и всех,
кто нуждается в консультации по кризисным вопросам, важна возможность быстро и удобно связаться с представителями ведомства.

Официальный электронный адрес Минреинтеграции

На официальном сайте minreintegracia.gov.ua указано единственное
общедоступное электронное направление для обращения граждан:

• Электронный адрес: info@minreintegracia;gov.ua

Этот адрес предназначен для:

1. Получения консультаций по вопросам реинтеграции и восстановления.
2. Подачи заявок на социальную поддержку и выплаты.
3. Сообщения о нарушениях прав переселенцев.
4. Обращения по вопросам сотрудничества с НКО и международными организациями.

Контактные данные Минреинтеграции (для справки)

Как правильно оформить электронное письмо

Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру письма:

• Тема письма – кратко указывайте суть обращения, например:
  • «Запрос о выплате пособия для переселенца»
  • «Консультация по реинтеграции в ОТТ»
• Приветствие – обращайтесь к получателю официально: «Уважаемые сотрудники Минреинтеграции»,
• Краткое описание проблемы – укажите:
  • Ваше полное ФИО;
  • Дата и место рождения;
  • Номер паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность);
  • Текущий адрес проживания;
  • Краткое изложение вопроса (что именно требуется: консультация, помощь, подача заявления).
• Приложения – прикрепляйте сканы необходимых документов (паспорт, справка о перемещении, выписка из реестра ВОТ и т.д.).
• Контактные данные – укажите телефон, по которому с вами можно связаться в рабочее время.

Пример письма

Тема: Запрос о выплате пособия для внутренне перемещённого лица

Уважаемые сотрудники Минреинтеграции!
Меня зовут Иванов Иван Иванович, г.р;, паспорт № К1234567.
В настоящее время я проживаю по адресу: ул. Солнечная, 5, г. Харьков, 61000.
Я являюсь внутренне перемещённым лицом (ВПЛ) с г. и нуждаюсь в информации о порядке получения
социального пособия для ВПЛ.

Прошу предоставить:
Перечень необходимых документов.
Сроки рассмотрения заявки.
Информацию о возможности получения выплаты через банковскую карту.

В приложении к письму отправляю сканы:
- Паспорт;
- Свидетельство о временной регистрации в Харькове;
- Справка о перемещении из Донецкой области.

Контактный телефон: +380 (67) -23‑45‑67 (в будние дни с 09:00 до 18:00).

Заранее благодарю за помощь.

С уважением,
Иванов И.И.

Что делать, если ответ не пришёл

Если в течение 10 рабочих дней вы не получили ответа на своё письмо, рекомендуется:

1. Повторно отправить письмо, указав в теме «Повторное обращение – (Тема)».
2. Позвонить на горячую линию +380 (44) -34‑45‑67 и уточнить статус вашего запроса.
3. При необходимости обратиться в Уполномоченного по правам человека с жалобой о задержке.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправлять файлы более 5 МБ?

Да, но рекомендуется использовать архив (ZIP) и разбивать крупные документы на несколько файлов.

Какой язык предпочтителен для письма?

Официальный язык общения – украинский, однако письма на русском языке также принимаются и рассматриваются.

Есть ли отдельный адрес для международных запросов?

Для международных партнёров предусмотрен отдельный адрес: international@minreintegracia.gov.ua.

Можно ли отправить запрос от имени юридического лица?

Да, но в письме необходимо указать полные реквизиты организации и приложить доверенность от руководителя.

Электронная почта info@minreintegracia.gov.ua – основной канал связи
граждан с Министерством реинтеграции временно оккупированных территорий Украины. Правильное оформление письма,
своевременное прикрепление документов и соблюдение рекомендаций, описанных в этой статье, значительно ускорят процесс
получения ответов и необходимой помощи.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии или через официальный сайт
minreintegracia.gov.ua.